崇阳县银行业消费热点评议活动

广大网友:

为了深入贯彻落实党的十八届三中全会精神,服务崇阳经济建设,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的职能,紧紧围绕“新消费我做主” 3·15年主题,动员社会各界,查找和纠正银行业存在的损害消费者合法权益的问题。通过问题的解决,促进我县银行业服务质量和经营水平的提高,为我县银行业营造良好的经营环境,繁荣金融市场,传递社会正能量。

1、价格收费方面

(1)收费项目和价格表示是否清晰明确?

(2)定价是否合法?

(3)是否能按照《消法》的规定向消费者出具合法收费票据?

(4)是否能按照消费者要求提供详细的账单?

(5)是否存在多收费、乱收费、搭车收费、只收费少服务等违法行为?

2、公平交易方面

(1)是否以垄断地位或资源独占优势强制与消费者交易?

(2)是否以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务的行为?

(3)是否以依照相关法律和合同约定诚实履约?

(4)是否故意设置消费陷阱,诱导消费者增加服务项目和费用支出?

3、信息披露方面

(1)是否存在虚假、夸大宣传?

(2)有无以不实信息误导消费者等不正当经营行为?

4、争议解决方面

(1)是否设立完善的消费争议解决机制?

(2)是否为消费者提供方便的服务平台?

(3)在服务中是否存在违反相关法律法规的行为?

(4)是否存在对消费者的合法要求拖延或无理拒绝情况?

5、消费者个人信息保护

(1)是否存在出卖或泄漏消费者个人信息?

(2)是否存在将消费者个人信息用于其他商业目的行为?



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