为进一步优化营商环境，促进我县企业发展，按照《崇阳县以控制成本为核心优化营商环境行动方案》和县人民政府办公室《县人民政府办公室关印发崇阳县惠企惠民政策“免申即享”改革实施方案的通知》（崇政办发〔2022〕7号）要求，在建立惠企政策精准推送、免申即享线上服务平台的基础上，进一步在县政务服务中心设立惠企政策服务专窗。现建立工作机制如下：

一、主要职能

惠企政策服务专窗，主要负责惠企政策梳理发布，接受企业关于惠企政策的咨询，为企业开通绿色通道，开展一对一讲解惠企政策，提供帮办代办，将被动服务变成主动服务，受理企业惠企政策兑现申请，反馈相关部门惠企政策兑现方案，让企业只进“一扇门”，实现企业咨询政策、兑现政策更便捷。

二、责任分工

（一）县营商办

负责监督、考核相关部门惠企政策兑现落实情况。惠企政策直达快享改革工作纳入各部门单位年度优化营商环境考核内容，对落实惠企政策兑现工作不到位，或被企业有效投诉的部门和个人，按照相关规定进行责任追究。

（二）县级相关部门

1．县财政局负责惠企政策服务平台建设，平台账号发放、技术操作培训工作，并与政务服务平台、政府门户网站等平台对接，打通数据“壁垒”。负责统筹制定、更新惠企政策兑现指南，并在平台上公开发布。督促惠企政策直达快享落地落实、做好政策宣传工作，跟踪报道改革正反典型，强化舆论引导。　

2．县商务局、县科经局分别负责统筹督促各政策主管部门线上录入涉及商业企业、工业企业的惠企政策，并对各类企业画像匹配。

3．各政策主管部门负责梳理现有惠企政策，审核把关录入惠企政策服务平台。制定政策清单、办事指南、兑现流程，根据平台角色设置，指定专人负责使用平台及时兑现政策。做好政策宣传工作，强化舆论引导。

（三）县政务服务和大数据管理局

在政务中心大厅设立“惠企政策兑现窗口”，负责惠企政策集中受理、转办及兑现等工作，对申报类的惠企政策实行“窗口统一受理、部门内部流转、限时兑现到位”。对惠企政策服务专窗工作人员进行日常管理和考核；协调惠企政策落实；推送惠企政策兑现落实情况；收集企业对惠企政策服务专窗工作的意见和建议。

三、工作机制

惠企服务专窗负责对惠企政策实行“一窗咨询、一窗申报、一窗兑现”。

（一）一窗咨询。惠企政策线上通过崇阳惠企直达快享平台，线下通过专窗方式受理各项惠企政策的统一咨询。实行分类限时回复，能即时回复的即时回复。不能即时回复的采取分类转办机制，转办件于1个工作日内转到相关部门（单位）。相关部门（单位）收件后，于3个工作日内回复窗口，窗口统一反馈咨询者。

（二）一窗申报。惠企政策服务专窗对符合要求、要件齐全的惠企政策申报予以受理，并于1个工作日内转到相关部门（单位）办理。相关部门（单位）在收件后3个工作日内对申报材料进行审查，并分类处理：不符合兑现条件的，相关部门（单位）将不予兑现原因及政策解释推送至惠企政策服务专窗；符合兑现条件的，相关部门（单位）在承诺时限内提出惠企政策兑现方案，并推送至惠企政策服务专窗。

（三）一窗兑现。惠企政策服务专窗将兑现方案或不予兑现原因及政策解释统一反馈申报企业，并跟踪兑现情况。根据政策文件及申报情况，属于免申即享的，由系统精准推送、一键直达；属于申报审批的，经主管部门审核后按现有奖励方案兑现，或拟定奖励方案报本级政府同意后兑现。

四、培训机制

（一）培训计划。惠企政策服务专窗将组织窗口工作人员开展岗前技能培训，提供岗位所需的技能和知识，后期将定期进行政策和业务培训，确保工作人员对政策的准确理解和把握，进一步强化业务技能，提高服务本领。

（二）培训方案

1、培训对象：惠企政策服务专窗全体工作人员。

2、培训内容：通过岗位通识培训和专业业务培训，讲解惠企政策清单、政策依据、覆盖范围、申报方式、办事指南、补贴标准、兑现流程等相关重点事宜，全力促进惠企政策兑现落地落实。

3、培训考核：定期对窗口工作人员进行理论知识和实操考核，并将考核结果纳入年度考评内容。